Шымкентцы жалуются на отсутствие чеков и обман покупателей
К нам в редакцию часто поступают звонки от горожан с жалобами на плохой сервис и отсутствие чеков у продавцов различных магазинов. На вопрос, чем должен располагать продавец при предоставлении услуг, а также как поступать в спорных ситуациях нам ответили в департаменте по защите прав потребителей.
Видео, на котором расстроенные клиенты одного из магазинов города просят предоставить чек за покупку, но продавцы не располагают фискальным аппаратом. А при покупке алкогольного напитка, одному из покупателей перепутали содержимое и продали по цене пива, квас.
«Здесь нет чека. Мы не можем доказать, что мы взяли здесь пиво. Мало того, что чека не дали, здесь еще обсчет, обман или какая-то ошибка. Вместо пива, мы получили квас. А потом говорят: «Ой мы перепутали ваши пакеты»,- жалуется один из клиентов.
А вот герой недавнего выпуска новостного сюжета – Анатолий Самопишин. Купив шины на рынке и решив поменять их в рядом находящейся вулканизации, он и представить не мог, что за казалось бы, простой шиномонтаж и прокатку передних колес, с него потребуют 20 тысяч тенге.
-А где расценки, можно посмотреть?
-Там написано.
-У вас ИП? Документы есть какие-нибудь?
-Есть документы. Внутри поговорим.
Мы решили обратиться к специалистам департамента по защите прав потребителей. Они советуют перед покупкой товара или услуги, удостовериться в наличии сертификата качества чека. Ведь именно в этом случае, покупатель имеет право на возмещение ущерба.
«Мы просим потребителей, чтобы они имели подтверждение того, что они получили услугу или договор будь-то устный или письменный. Часто бывает так, что он говорит: «Я там-то купил и так далее». Но подтверждающих документов о получении этой услуги нет. Поэтому даже в судебном порядке доказать, это будет сложно. Поэтому первое это иметь доказательство. Может делать даже видеосъемку»,- разъясняет заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей Болат Нурманов.
Напомним, что отныне видеосъемку разрешается вести в любых общественных торговых точках или местах сферы услуг.
Али Аманов.
Напоминаем, что у нас на портале, есть форум, где обсуждаются самые актуальные темы в Шымкенте. Такие, как туризм, застройка города, искусство в Шымкенте и прочее. Нажмите, чтобы перейти на форум.
Напоминаем, что у нас на портале, есть раздел с видео-файлами, посвященными Шымкенту. Такими, как видео новости, ДТП в Шымкенте, юмор от Шымкентцев и прочее. Нажмите, чтобы перейти на сайт.
Всего комментариев: 0 | |
Анонсы и Приглашения [6] | "Скоро" в Шымкенте [234] |
Наши достижения [293] | Общество [1506] |
Погода [46] | Интервью [9] |
Культура, искусство и спорт [288] | Медицина и образование [141] |
Общественный транспорт [41] | Бизнес и предпринимательство [47] |
На дороге (автомобили, дтп и т.д.) [225] | Происшествия [175] |
Экономика [18] | Политика [39] |
Криминал [241] | В Казахстане [7] |
В России [1] | В Мире [7] |
Это нужно исправить [15] | Новости из прошлого [5] |
Путеводитель [1] | История Шымкента [4] |