В Шымкенте запущен проект «Front office», не имеющий аналогов в СНГ. Это новый принцип предоставления различных государственных услуг населению в режиме «одного окна». Проект сведет к минимуму бюрократию в госучреждениях и возможность коррупционных правонарушений.

В церемонии отрытия нового сервис-офиса приняли участие глава региона Жансеит Туймебаев и аким Шымкента Габидулла Абдрахимов.
      С запуском «Front office» жителям больше не придется обходить по три-четыре инстанции ради получения одной госуслуги - достаточно будет лишь подать заявку во «Front office». Его специалисты сделают все остальное, направив заявку клиента в соответствующие госорганы. С помощью идентификационного кода заявитель сможет отслеживать ход исполнения заявки в режиме онлайн. Обращения будут обрабатываться в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Также заявители имеют возможность получать информацию о ходе рассмотрения заявления посредством контрольного кода. Для этого необходимо войти на сайт фронт-офиса shymkent.gov.kz/ru/frontoffice или позвонить в коммуникационный центр по телефону 545-545.